FAQ

Réponse #1

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Appelez le 9-1-1 si la situation présente un danger immédiat pour votre vie ou pour celle de quelqu’un d’autre.  

Suicide.ca est une plateforme initiée par l’Association québécoise de prévention du suicide (AQPS) et mandatée par le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS), offrant un service numérique en prévention du suicide aux Québécois·es.  

Vous y trouverez un service d’intervention par texto (53 53 53) et par clavardage (suicide.ca), ainsi que des ressources d’aide, et de l'information destinée aux personnes qui pensent au suicide, à celles qui s’inquiètent pour un proche, et aux personnes endeuillées après un suicide.  

D'autres plateformes complémentaires s'inscrivent également dans l'écosystème numérique de la prévention du suicide :  

• MesOutils.ca : pour prendre soin de sa santé mentale au quotidien et prévenir les idées suicidaires 
• Le Forum DeuilparSuicide.ca 

Oui. Le service d’intervention par clavardage et texto est gratuit. Notez que des frais peuvent s'appliquer selon votre forfait cellulaire pour le service par texto. La ligne 1 866 APPELLE (277-3553) est également gratuite. 

Non. Lorsque vous utilisez le service de Suicide.ca, ce sont des personnes intervenantes formées en prévention du suicide qui vous répondent durant l'intervention.  

Quelques questions automatisées sont envoyées lors de la connexion au service afin de mieux diriger la demande et vous suggérer des contenus, mais l’intervention est ensuite réalisée par une personne. 

Non. Le service d’intervention de Suicide.ca est offert aux personnes situées au Québec. Si vous êtes ailleurs au Canada, composez ou textez le 9-8-8 pour joindre une personne intervenante en prévention du suicide. 

Le service d’intervention de Suicide.ca est disponible pour des personnes de tout âge, en français et en anglais. Il s’adresse autant aux personnes qui pensent au suicide, à celles qui s’inquiètent pour un·e proche, qu’aux personnes endeuillées après un suicide. 

Vous n’avez pas besoin d’être en situation de crise, ou d’attendre que la situation s’aggrave pour demander de l’aide sur le service de Suicide.ca. 

Oui. Les personnes intervenantes sont formées en prévention du suicide, selon les meilleures pratiques en intervention numérique.

Non. Suicide.ca fait la promotion de la ligne 1 866 APPELLE (277-3553) afin d’informer la population québécoise des services disponibles, mais cette ligne n’est pas un service de Suicide.ca.  

Oui. Le service d’intervention de Suicide.ca est confidentiel. Pour plus d’information sur la façon dont vos données sont protégées, consultez les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de Suicide.ca. 

Lorsque vous commencez une conversation, vous devez d’abord répondre à quelques questions qui permettent à l'intervenant·e qui vous répondra de mieux connaitre vos besoins et vous offrir le meilleur service selon votre situation.  

L’intervenant·e qui répondra à votre demande aura accès à vos réponses, et ce, même si vous décidez de quitter la conversation avant qu’il ou elle vous ait répondu.    

Cela varie. Le temps d’attente peut être influencé par le nombre de personnes qui contactent le service. Si vous êtes en attente, des activités vous sont proposées pour vous accompagner durant cette période. 

Nous tentons toujours de répondre le plus rapidement possible.  

Pour le bon déroulement de la conversation, nous vous demandons d’être disponible pour échanger activement et de façon continue avec l’intervenant·e. Il vaut donc mieux trouver un moment et un endroit où cela est possible pour vous. 

Pendant la conversation avec l’intervenant·e, vous pourrez discuter ouvertement du suicide. 

Si vous pensez vous-même au suicide, cela vous permettra de raconter ce que vous vivez, d’identifier vos forces et ressources et de trouver ce qui vaut la peine de continuer. L’intervenant·e cherchera avec vous des manières de mettre en place des mesures pour assurer votre sécurité.  

Si un proche vous inquiète, cela vous permettra de nommer vos inquiétudes et de dégager des pistes d’action pour accompagner cette personne et l’aider à se protéger. S’il y a une situation d’urgence, l’intervenant·e pourra vous aider à assurer la sécurité immédiate de la personne. 

Si vous avez perdu un être cher par suicide, cela vous permettra de parler de cette personne et de l’impact de son suicide sur votre vie. L’intervenant·e vous écoutera sans vous juger et pourra vous aider à trouver des moments de répit dans votre souffrance. 

Non. Vous pouvez utiliser le service d'intervention sans données ou connexion Internet (wifi). Toutefois, certaines activités proposées en cas d'attente nécessitent une connexion Internet. Cela ne vous empêchera pas d'échanger avec l'intervenant·e.

Oui. Promouvoir les ressources en prévention du suicide dans un milieu de travail est une bonne pratique. Vous pouvez afficher les coordonnées des services, partager des ressources fiables et orienter les personnes vers les services appropriés en cas de besoin. Pour obtenir des affiches ou d'autre matériel promotionnel, rendez-vous sur la boutique de l’Association québécoise de prévention du suicide (AQPS).  

La Semaine de prévention du suicide est une campagne annuelle de sensibilisation coordonnée par l’AQPS. Pour obtenir les informations les plus à jour sur les dates, le thème et le matériel de campagne, consultez les communications de l’AQPS. 

Oui. L’AQPS propose différentes façons de soutenir la prévention du suicide, notamment par des dons, des initiatives citoyennes, et du matériel de sensibilisation. Consultez le site de l’AQPS pour choisir la façon de contribuer qui vous convient.

Vous pouvez partager les ressources dans votre milieu, par exemple en affichant les coordonnées des services, en relayant les ressources sur vos médias sociaux ou en utilisant du matériel de sensibilisation. L’Association québécoise de prévention du suicide propose aussi des trousses numériques et différentes façons de s’engager en prévention du suicide.